Nicola Andersson
Öffentliche Bibliotheken sind für alle da, auch für die über 1.029.000 wohnungslosen Menschen in Deutschland. Sie bieten Zugang zu Internet und Medien, Sitzplätze, sanitäre Einrichtungen und einen warmen Aufenthaltsraum ohne Konsumpflicht. Ein dritter Ort für alle, in dem Bibliothekarinnen und Bibliothekare sich zwischen demokratischem Anspruch, sozialer Ungleichheit und institutioneller Überlastung bewegen.
Die folgenden Erkenntnisse und Handlungsempfehlungen stammen aus einem Citizen Science Projekt zur Amerika Gedenkbibliothek als demokratischem Ort. Eine Fokusgruppe aus Bibliothekspersonal und Fachkräften der Wohnungslosenhilfe brachte ihr Praxiswissen ein. Die Ergebnisse wurden in einer Online-Ausstellung mit einem Bildungsmodul aufbereitet und dokumentiert.
Im Mittelpunkt stand die Frage: Wie können Bibliotheken wohnungslose Menschen mehr unterstützen? Die Überlegungen dazu basieren auf dem Recht im UNESCO Manifest für Öffentliche Bibliotheken und in den IFLA-Richtlinien für Bibliotheksdienste für wohnungslose Menschen (2017).
Niedrigschwellige Maßnahmen aus der Praxis:
Besonders wichtig ist die respektvolle persönliche Ansprache. Konsequentes Grüßen sowie ruhige, freundliche Kommunikation tragen zum Wohlbefinden aller Besuchenden bei. Hilfreich sind ein wertschätzender, empathischer Ton, Ich-Botschaften und Sprache, die Selbstwirksamkeit und Würde stärken. Vorbereitete Formulierungen unterstützen in schwierigen Situationen.
Ein weiterer Ansatz: Sichtbarmachung externer Hilfsangebote. Eine monatlich aktualisierte Informationstafel mit Hinweisen auf Duschen, Beratungsstellen und Notunterkünfte ermöglicht diskreten Zugang zu wichtigen Informationen.
Die Fokusgruppe des Citizen Science Projektes stellte klar: Bibliothekarinnen und Bibliothekare müssen keine Sozialarbeiterinnen werden. Ihre Stärke liegt im Zugang zu Information und im Bereitstellen eines offenen, demokratischen Raumes für alle.
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